網勁科技公佈電子商務轉型調查:
中小企業網路贏家 小而美B2C投資報酬率高達8倍
  (2000/11/1)

網勁科技於民國八十九年八月至十月間針對正在導入電子商務的企業進行「台灣中小企業電子商務轉型調查」,並於今天(11/1)公佈調查結果。該樣調查的受訪者以零售業最多,約佔50%,其次是進出口貿易,約佔26%,製造業第三,約17%。平均資本額為新台幣409萬,平均員工數為11人。

網勁科技總經理游士逸表示,本次調查主要有以下幾點發現:

一、傳統企業導入電子商務已是不可抵擋之趨勢
根據調查結果顯示,逾九成的中小企業受訪者認為電子商務是未來的經濟發展重心,並認為應該加速導入的腳步。

二、以低預算建置電子商務網站、高預算投入行銷推廣
在受訪的企業中,有87%願意每年投入十萬元以內的預算在建置電子商務網站上,只有3%願意花費更高(二十萬元以上)的預算,這顯示中小企業在網站的建置上仍不願投入太多的預算。但是在行銷推廣的花費上,61%的中小企業每年投入逾十萬元的預算,更有7%的中小企業每年花費五十萬元以上。值得注意的是,在行銷推廣上花費愈高的企業,其網站的營業額與回應數愈高。
由於建置網站的成本降低,加上企業投入較多且有效的行銷推廣費用,有33%的企業的電子商務網站收入已超過支出成本,亦有34%的企業表示正在穩定成長中,顯示台灣中小企業導入電子商務的前景看好。

三、B2B欠缺關係與互動,B2C才是大贏家
在架構電子商務網站的主要類別方面,國內中小企業仍以B2C為主,約佔了半數以上,形成了與大型企業方向不同的現象。調查報告顯示,在獲利的企業中,B2C佔了84%,只有16%是B2B。
調查亦指出,經營B2B電子商務網站的企業在網站維護時間與人力上,只有經營B2C電子商務網站的1/3,而在行銷推廣的花費上,更只有B2C的1/5,顯示兩者在經營心態上的不同。

四、3C產品與珍品,最受消費者青睞
以網站營收與回應數而言,目前最受到網路消費者歡迎的,仍以3C產品為主,佔57%,每月營業額超過新台幣50萬元﹔其次是高單價、平常不容易買到的珍品,透過網路的便利性,集結同好形成深度社群,進而達成交易,這部分約佔40%,如某家茶壺網站在接受調查時表示,每月之營收約在25萬到50萬之間,每天透過網站都有一件以上的回應。

調查結果並進一步指出,由於國內的B2B電子商務環境未臻成熟,企業間缺乏良好的關係與互動能力,因此獲利不如預期。追究原因,網路使用族群的年齡層偏低仍是主要的因素。比起B2C交易,B2B電子商務思考層面更為繁複,其中包含了:產品規格、價格、付款方式、產品交期、特別約定事項…等等,因此在網路上交易的比率並不高,應用的重點在於資訊的交換以及交易相關事項的締結。但是根據結果顯示,就「利用電子商務節省其他開銷」的角度來看,每年花費十萬元以下的網站建置費用,卻省下數倍的廣告行銷成本(89%)與產品型錄成本(85.7%),仍是吸引企業建置B2B電子商務網站的誘因。

至於在投資報酬率方面,此次受訪企業的平均年營業額為新台幣二百四十萬元,而網站建置成本與行銷推廣費用則年平均為新台幣三十萬元,投資報酬率約為1:8。由此可知,低成本的網站建置方案,搭配良好的行銷策略,將會是B2C電子商務獲利的致勝因素。

網勁科技副總經理劉彥婷亦指出,根據調查報告顯示,86%的企業認為選擇有經驗、有口碑、公司形象佳的ASP廠商,對於網站推廣上有實質的助益。網勁科技EC168自去年十一月一日開站至今,已成功的協助超過兩千家的國內中小企業導入電子商務,往後希望能將這一年來所累積下來的經驗,繼續地協助國內中小企業,以最簡捷、最符合效益成本的方式導入電子商務。

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